每经记者 袁园 每经编辑 马子卿 

2月22日13时许，内蒙内蒙古自治区阿拉善盟阿拉善左旗新井煤业有限公司一露天煤矿发生大面积坍塌，拉善露天有工作人员和车辆被埋。左旗据央视新闻消息，煤矿截至2月23日22：30，坍塌已经救出12人，事故速启其中6人生还，已救业快6人死亡，出人47人失联。保险

事故发生后，急服、内蒙、拉善露天太平人寿、左旗、煤矿泰康在线等多家险企启动应急服务。坍塌据《保险报》报道，人保财险承保了安全生产责任保险，现已赶赴事故现场，随时准备根据政府部门安排，开展事故理赔和客户安抚工作。

搜救工作仍在持续进行中

2023年2月22日13时12分，阿拉善盟孪井滩生态移民示范区辖区内蒙古新井煤业有限公司煤矿边坡坍塌，造成现场多名作业人员和车辆被埋。据央视新闻消息，截至2月23日22：30，已经救出12人，其中6人生还，6人死亡，47人失联。

事故发生后，内蒙古自治区迅速启动应急预案，成立应急处置指挥部，实行提级指挥，统一调度，调集救援力量。从2月22日下午开始，应急管理部委派的救援专家，以及其他省区、自治区派出的支援力量、专家团队、专业队伍、医疗资源陆续抵达救援现场。

截至23日11时，已出动救援器械车辆156台（辆），到位救援队伍19支、救援人员919名、安全生产专家19名。在救援处置工作中，全力克服坍塌面积大、存在次生灾害隐患等困难，组织专家现场踏勘评估、优化救援方案，开展生命体征探测、坍塌土方清运、作业面拓展等工作，密切监测边坡位移变化，确保科学救援、安全救援。目前，救援处置工作正在有序推进。

内蒙古自治区表示，应急处置指挥部将全力以赴做好人员搜救、伤员救治、事故处置和善后处理等各项工作。并尽最大努力、以最快速度搜救失联人员，备足人员力量和救援设备，分秒必争做好救援处置工作。继续加强现场预警监测和安全防护，严防发生次生灾害。全力做好善后处置工作，耐心细致做好失联人员家属心理疏导和安抚，并加快原因调查，及时准确公布信息，主动回应社会关切。

保险业相关应急服务已启动

事故发生后，立即行动的除了政府相关部门、媒体，还有保险从业机构。《每日经济新闻》记者了解到，事故发生后，保险机构高度重视，第一时间启动重大突发事件应急小组，统筹全区力量及当地机构，开展应急处置、客户排查及理赔服务等各项工作，全力配合当地政府的救援工作部署。

中国人寿、中国太保、人保财险、太平人寿、新华保险、泰康在线等机构也通过排查出险客户、简化理赔资料、取消定点医院及费用限制、取消自费药品限制等措施，为事故受伤和遇难人员开辟绿色通道。

以中国人寿为例，其主要从优化理赔手续、取消定点医院等措施，简化理赔流程；中国太保除却开通正常的绿通服务外，还在尊重客户家属意愿的基础上，提供人文关怀服务，以客户接受的时间和方式及时支付赔款。

据《中国银行保险报》报道，人保财险承保了安全生产责任保险。《每日经济新闻》记者从人保财险处获悉，人保财险内蒙古分公司现已赶赴事故现场，随时准备根据政府部门安排，开展事故理赔和客户安抚工作。此外，表示，将开通医疗垫付服务，对于有医疗费用压力的客户，将积极协调医院，及时垫付医疗费用，解决客户就医难题。

除却险企外，有相关业务的保险中介机构也在行动。据悉，江泰保险经纪客户正在事故发生地施工作业。接到报案后，江泰保险经纪高度重视，安排就近的宁夏分公司相关人员立即赶赴现场，了解事故情况及客户人员伤亡情况，总部、内蒙古分公司随后派人前往现场共同处理事故后续保险索赔事宜。