您的当前位置:首页 > 百科 > 年内1078个银行网点说再见 瘦身背后打造特色做“加法” 正文
时间:2025-07-06 15:39:09 来源:网络整理 编辑:百科
证券日报记者 李 冰 余俊毅灵动的游鱼、琳琅的水晶装饰、大量的书卷和艺术装饰物……让整体空间形成了浓郁的人文氛围,也许你难以想象,这仅是一个银行的线下网点。同时,这也是银行特色网点打造的缩影。事实上,
证券日报记者 李 冰 余俊毅
灵动的加法游鱼、琳琅的年内水晶装饰、大量的行网书卷和艺术装饰物……让整体空间形成了浓郁的人文氛围,也许你难以想象,点说打造这仅是瘦身一个银行的线下网点。同时,背后这也是特色银行特色网点打造的缩影。
事实上,加法在银行升级打造特色网点的年内背后,是行网人们在日常生活中对银行网点的依赖性逐渐降低。根据银保监会官网的点说打造金融许可证机构退出列表,《证券日报》记者不完全统计,瘦身在2022年商业银行机构退出列表中,背后截至7月18日,特色合计有1078个银行网点终止营业。加法
《证券日报》记者连日来实地走访北京市多家银行的特色网点,注意到目前银行对网点升级改造服务正从“被动等待”向“主动出击”转变,银行物理网点正在网点撤并、建设、运营升级等方面探索新的路径。有银行工作人员表示,“目前银行网点服务既要讲温度,也注重美学。”
特色网点尽显“科技范”
线上金融服务常态化的今天,物理网点作为银行曾经的主要获客渠道,其以往的线下获客模式已不再适用。银行业务发展逻辑,包括产品、服务和组织流程等各方面正在加速重构。
记者经过多日走访调查发现,综合来看,在主题场景方面,社区生活、普惠金融与零售消费是银行网点重点发力改造方向。同时,网点转型重心从“智能运营+渠道协同”向“主题场景+生态营销”倾斜。
以北京智慧银行旗舰店为例,某种程度上来说,这里也是传统银行网点转型的一个缩影。这家银行网点的工作人员极少,取而代之的是智能来提供接待和咨询服务。记者体验发现,该网点的设备大多为智能设备,包括远程协同智能柜员机、大额现金智能柜员机、实时制卡智能柜员机等,可以分别提供客户新申请信用卡“立等可取”、不同票面大额现金处理、远程坐席协同、现金实物订单化预约自取等服务。
随着《证券日报》记者的深入走访,发现目前很多银行均在尝试对网点的功能和定位进行改革与创新,除了智能网点以外,也有银行结合现实热点与趋势潮流,打造自己的特色网点。
例如,《证券日报》记者在工商银行北京环球大道支行看到,其酷似“金库”造型,吸引了不少游客拍照打卡。更有游客戏称,“这是来此必拍照的‘网红’打卡地。”该网点不仅颜值颇高,内部设计也科技感十足;北京某支行的特色网点则是艺术感十足,其数字化、智能化让不少用户体验到了便捷金融服务,独创的“文艺范儿”也是刷新了用户的体验观感。
记者梳理发现,全国各地多家银行均在尝试特色网点的创新打造。比如,2021年,宁波分行打造“甬助老”特色网点;2022年1月份,在成都市打造了一家“交子”主题网点;2022年2月份,在长沙市打造了家居主题特色网点,积极构建“家生活金融生态圈”等等。
近日,毕马威联合京东云共同发布《智慧网点与数字化营销运营白皮书》(以下简称《白皮书》),通过对16家银行共50家省级分行的问卷调研反馈梳理分析显示,94%的被调研分行表示已开展网点数字化转型。同时,越来越多银行开始进行主题场景网点建设与网点生态营销,分别有80%和86%的被调研分行已经开始着手落实相应的转型举措。
“目前,银行特色网点大多在推进数智化转型,提高设备的智能化水平,提升客户自助处理业务的能力。”浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任、研究员盘和林告诉《证券日报》记者。
年内银行网点正缩减
根据银保监会官网的金融许可证机构退出列表,《证券日报》记者不完全统计,在2022年商业银行机构退出列表中,截至7月18日,合计有1078个银行网点终止营业。
“网点密度减少是行业大势所趋,由于银行的基本盘还是在线下,各种个性化金融服务依然需要网点柜员,所以网点并不会消失。同时,随着网点的缩减,单一网点承载的业务可能会有所增加,因此将金融业务与科技进行融合,为网点注入科技元素,提升服务质效成为很多银行网点的转型方向。”盘和林表示。
此外,《白皮书》显示,虽然全国银行业网点总数下降,但不同类型银行的具体布局方式出现分化,大型银行聚焦网点撤并且布局优化,区域性银行依靠区域优势有所扩张,同时大部分银行的特色网点数量增加,综合来看网点建设与转型仍是银行经营发展的重点发力方向。
科金AI智能视频与RPA事业部负责人在接受《证券日报》记者采访时表示,在数字化浪潮的冲击下,银行实体网点的收缩趋势肉眼可见,但这并不意味着银行业务的收缩。在此背景下,将会加速银行数字化转型进程,一方面,借助数字化的方式为客户提供多样化的业务办理渠道,以适应更加激烈的市场竞争;另一方面,加快科技应用,充分利用人工智能、5G通信等前沿科技,进行网点数智化改造,以满足用户多样化的服务需求。
未来银行网点会转型成何种形态,给人们留下了广阔的想象空间。“未来网点一定是数字化、智能化的,集银行科技能力和金融专业能力于一体,通过前沿的人工智能、5G通信等技术,以智慧网厅的形式呈现,让用户在感受银行金融专业能力的同时,享受科技带来的便利。此外,打造社区生态联盟也是未来网点的重要方向之一。”上述负责人表示。
盘和林表示,“未来银行网点还可以尝试向消费零售领域转型,同时做定制化金融服务网点,以大型客户、社交网络等方式开拓业务。”
工信部:移动电话用户规模稳中有增,5G用户数占比超三成2025-07-06 15:22
华谊兄弟:二股东腾讯计算机持股比例降至5%以下2025-07-06 15:07
个人养老金制度出台投资需求上升 养老基金迎发展机遇2025-07-06 15:02
上海实业环境发布中期业绩 股东应占净利润达3.66亿元同比增长10%2025-07-06 14:33
新华保险一波三折的“二次腾飞”之路2025-07-06 14:24
王毅:不肖子孙蔡英文2025-07-06 13:55
大额定增频现 航空公司进入运力扩充期2025-07-06 13:47
热点城市热度不减!上海、成都单月成交创新高,百强房企销售额降幅再收窄2025-07-06 13:34
增产石油以缓和与美国关系?沙特否认2025-07-06 13:06
郑眼看盘:成交继续上破万亿 市场情绪有波动2025-07-06 13:00
2022年北京市花样滑冰锦标赛取消举办2025-07-06 15:09
跨国公司积极备展进博会 向世界展示和介绍其创新产品和技术2025-07-06 14:55
花上万元防水补漏,“钱花了,漏还在”2025-07-06 14:21
知名早教机构七田真再传闭店,部分城市门店或由新投资人接管2025-07-06 14:11
2022年金融街论坛年会议题设置更加丰富2025-07-06 14:08
数百万散户被“割” 虚拟货币庞氏骗局再现2025-07-06 13:58
小股东权益大联盟喊话“分拆” 汇丰控股企求“保身”2025-07-06 13:54
索尼全画幅电影机FX3获得NETFLIX认证2025-07-06 13:53
公募基金卖出压力减轻,债市赎回冲击波或接近尾声2025-07-06 13:36
撤单!素士科技“电动牙刷第一股”梦碎2025-07-06 13:04